CARPFUTURE BV
Garantievoorwaarden, Reparaties & Retourbeleid
Versie: Augustus 2026
GARANTIEVOORWAARDEN
Carpfuture BV staat garant voor de kwaliteit van haar producten. Op onze producten gelden onderstaande garantietermijnen vanaf de datum van aankoop.
Product | Garantie |
Boatman voerboten aangekocht vóór 01/08/2024 | 1 jaar |
Boatman voerboten aangekocht vanaf 01/08/2024 | 2 jaar |
Batterijen (incl. powerbanks) | 1 jaar |
Alle niet-elektronische aankopen | 1 jaar |
Alle overige elektronische onderdelen en accessoires | 1 jaar |
De garantie is uitsluitend geldig bij correct gebruik, normaal onderhoud en gebruik volgens de handleiding.
Garantie vervalt bij
- verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
- onvoldoende onderhoud;
- normale slijtage;
- val-, stoot- of impactschade;
- waterschade of vochtinwerking;
- gebruik in zout water zonder grondig reinigen;
- verkeerd laden of bewaren van batterijen;
- gebruik van niet-originele onderdelen of laders;
- eigen herstellingen of wijzigingen aan de elektronica;
- transportschade na levering.
Carpfuture BV behoudt zich het recht voor elk product technisch te onderzoeken alvorens een garantieaanvraag goed te keuren.
Aanvullende garantievoorwaarden voor tweedehands- en outletproducten
Voor tweedehands voerboten, demonstratiemodellen, gereviseerde producten en producten aangekocht via de outletstore van Carpfuture BV geldt een garantieperiode van 6 maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk een andere garantieperiode wordt vermeld.
Deze garantie dekt uitsluitend gebreken die niet het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, val- of stootschade, waterschade of andere uitsluitingen zoals vermeld in deze garantievoorwaarden.
Bij tweedehands-, demo-, gereviseerde- en outletproducten kunnen normale gebruikssporen, cosmetische beschadigingen of lichte slijtage aanwezig zijn. Deze worden geacht gekend en aanvaard te zijn door de koper en vallen niet onder de garantie.
Indien voor een specifiek tweedehands- of outletproduct een afwijkende garantieperiode wordt vermeld op de factuur, productfiche, offerte of verkoopovereenkomst, heeft deze vermelde garantieperiode voorrang op bovenstaande bepaling.
SCHADE BIJ LEVERING
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst.
Transportschade of zichtbare beschadigingen dienen binnen maximaal 1 kalenderdag na ontvangst gemeld te worden via info@carpfuture.com.
Voeg steeds duidelijke foto’s toe van:
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- de beschadiging;
- het volledige product.
Laattijdige meldingen kunnen niet als transportschade worden behandeld.
REPARATIEPROCEDURE
Stuur steeds een e-mail naar info@carpfuture.com met:
- type boot of aangekocht artikel;
- foto van het serienummer (indien van toepassing);
- duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto’s en/of video van het defect (indien mogelijk);
- kopie van de aankoopfactuur (indien beschikbaar).
Telefonische meldingen van problemen dienen steeds per e-mail bevestigd te worden.
Verzending
- Binnen de eerste 3 maanden na aankoop bezorgt Carpfuture BV een retourlabel.
- Na 3 maanden staat de klant zelf in voor de verzendkosten naar Carpfuture BV.
Verpak uw product steeds degelijk. Schade ontstaan tijdens onvoldoende verpakte retourzendingen valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender.
RETOURBELEID
Voor aankopen via onze webshop geldt een retourrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst.
Voor aankopen in onze fysieke winkel zijn retours uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg.
Retourvoorwaarden
Het artikel moet:
- ongebruikt en onbeschadigd zijn;
- binnen 14 kalenderdagen worden aangemeld;
- in de originele verpakking worden teruggestuurd;
- volledig zijn, inclusief alle accessoires;
- degelijk verpakt worden.
Indien aan één of meerdere voorwaarden niet wordt voldaan, vervalt het recht op retour, omruiling of terugbetaling.
WETTELIJKE GARANTIE
Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving.
Voor professionele klanten (B2B) gelden uitsluitend deze commerciële garantievoorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
PRIVACY
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van garantie-, reparatie- en retouraanvragen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens worden nooit aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.
CONTACT
Carpfuture BV
Polenstraat 161
9940 Sleidinge – België
E-mail: info@carpfuture.com
Website: www.carpfuture.com