CARPFUTURE BV
Conditions de garantie, politique de réparation et de retour
Version : août 2026
CONDITIONS DE GARANTIE
Carpfuture BV garantit la qualité de ses produits. Les périodes de garantie ci-dessous s'appliquent à nos produits à compter de la date d'achat.
Produit | Garantie |
Bateaux amorceurs Boatman achetés avant le 01/08/2024 | 1 an |
Bateaux amorceurs Boatman achetés à compter du 01/08/2024 | 2 an |
Piles (y compris les batteries externes) | 1 an |
Tous les achats non électroniques | 1 an |
Toutes les autres pièces et accessoires électroniques | 1 an |
La garantie est valable uniquement en cas d'utilisation correcte, d'entretien normal et d'utilisation conforme au manuel.
La garantie expire si
- utilisation incorrecte ou inappropriée ;
- entretien insuffisant ;
- usure normale ;
- dommages dus à une chute, un impact ou un coup ;
- dégâts d'eau ou infiltration d'humidité ;
- utilisation en eau salée sans nettoyage approfondi ;
- Chargement ou stockage incorrect des batteries ;
- utilisation de pièces ou de chargeurs non originaux ;
- réparations ou modifications personnelles apportées à l'électronique ;
- Dommages liés au transport après la livraison.
Carpfuture BV se réserve le droit d'inspecter techniquement tout produit avant d'approuver une demande de garantie.
Conditions de garantie supplémentaires pour les produits d'occasion et les produits de déstockage
Une période de garantie s'applique aux bateaux amorceurs d'occasion, aux modèles de démonstration, aux produits remis à neuf et aux produits achetés dans le magasin d'usine Carpfuture BV. 6 mois à compter de la date d'achat, sauf si une période de garantie différente est explicitement indiquée pour le produit concerné.
Cette garantie couvre exclusivement les défauts qui ne résultent pas de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien insuffisant, de dommages causés par des chutes ou des chocs, de dégâts d'eau ou d'autres exclusions telles que stipulées dans les présentes conditions de garantie.
Pour les produits d’occasion, de démonstration, reconditionnés et de déstockage, des traces normales d’utilisation, des dommages esthétiques ou une légère usure peuvent être présents. Ceux-ci sont réputés être connus et acceptés par l’acheteur et ne sont pas couverts par la garantie.
Si une période de garantie différente est indiquée pour un produit d'occasion ou de déstockage spécifique sur la facture, la fiche produit, le devis ou le contrat de vente, cette période de garantie indiquée prévaut sur la disposition ci-dessus.
DOMMAGES À LA LIVRAISON
Vérifiez votre commande dès réception.
Les dommages liés au transport ou les dommages visibles doivent dans un délai maximum d'un jour calendaire après réception à signaler via info@carpfuture.com.
Ajoutez toujours des photos nettes de :
- l'emballage ;
- the shipping label;
- les dégâts;
- le produit complet.
Les notifications tardives ne peuvent être considérées comme des dommages liés au transport.
PROCÉDURE DE RÉPARATION
Envoyez toujours un e-mail à info@carpfuture.com avec:
- type de bateau ou d'article acheté ;
- photo du numéro de série (le cas échéant) ;
- description claire du problème ;
- photos et/ou vidéo du défaut (si possible) ;
- copie de la facture d'achat (si disponible).
Les signalements de problèmes effectués par téléphone doivent toujours être confirmés par courriel.
Expédition
- Dans les 3 premiers mois suivant l'achat fournit à Carpfuture BV une étiquette de retour.
- Après 3 mois Les frais d'expédition à Carpfuture BV sont à la charge du client.
Emballez toujours correctement votre produit. Les dommages survenus lors d'un retour mal emballé sont à la charge de l'expéditeur.
POLITIQUE DE RETOUR
Pour les achats effectués via notre boutique en ligne, un droit de retour s'applique. 14 jours calendaires dès réception.
Pour les achats effectués dans notre magasin physique, les retours ne sont possibles qu'après consultation préalable.
Conditions de retour
L'article doit :
- être inutilisés et non endommagés ;
- être enregistré dans un délai de 14 jours calendaires ;
- be returned in the original packaging;
- être complet, y compris tous les accessoires ;
- être correctement emballé.
Si une ou plusieurs conditions ne sont pas remplies, le droit de retour, d'échange ou de remboursement est perdu.
GARANTIE LÉGALE
Cette garantie commerciale ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs conformément au droit belge et européen.
Pour les clients professionnels (B2B), seules les présentes conditions de garantie commerciale s'appliquent, sauf accord contraire écrit.
CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement des demandes de garantie, de réparation et de retour, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Elles ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins commerciales.
CONTACT
Carpfuture BV
Polenstraat 161
9940 Sleidinge – België
E-mail: info@carpfuture.com
Website: www.carpfuture.com